Informazioni precontrattuali.
In vigore dal 14 marzo 2025
Premessa
La presente informativa è resa per il sito lapuericultricempatica.com , gestito da:
Titolare del trattamento e venditore:
Jessica Cianciolo
Sede: Giulianova (TE), 64021
Email: jessicapuericultrice06@gmail.com
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P.IVA: 02203560673
La presente pagina è redatta ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) , del D. Lgs. 196/2003 , della normativa sul commercio elettronico (D. Lgs. 70/2003) e del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), artt. 45-67.
Essa contiene tutte le informazioni precontrattuali obbligatorie , l’informativa completa sul diritto di recesso e la politica di rimborso , specificamente adattate ai contenuti digitali (PDF e videocorsi).
1. Identità del Venditore
Le vendite effettuate tramite lapuericultricempatica.com sono operate da:
Jessica Cianciolo
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2. Caratteristiche dei Prodotti
Il sito offre esclusivamente contenuti digitali non forniti su supporto materiale , tra cui:
guide in PDF scaricabili
videocorsi fruibili online
materiali educativi correlati
Per ciascun prodotto è disponibile una pagina descrittiva con:
contenuti inclusi
finalità
modalità di fruizione
prezzo
L’acquisto di tali contenuti comporta la concessione di una licenza d’uso personale, non cedibile e non trasferibile .
È vietata la condivisione, diffusione o rivendita dei materiali.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) , IVA inclusa ove applicabile.
Poiché si tratta di prodotti digitali, non sono previsti costi di spedizione .
4. Modalità di Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul sito (es. Stripe, PayPal, carte di credito).
I dati di pagamento non sono gestiti direttamente dal Titolare, ma da fornitori certificati secondo standard di sicurezza PCI-DSS.
5. Conclusione del Contratto e Erogazione dei Contenuti
Il contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui il pagamento va a buon fine.
Dopo il pagamento, l’utente riceve:
per i PDF → link di download
per i videocorsi → link di accesso o credenziali/area riservata
L’accesso ai contenuti è generalmente immediato , salvo difficoltà tecniche.
6. Informazioni sul Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha normalmente diritto a recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Tuttavia, per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale , si applica l’ eccezione prevista dall’art. 59, comma 1, lett. o) .
❗ Esclusione del diritto di recesso
Il recesso è escluso se:
il contenuto digitale è fornito immediatamente dopo l’acquisto, e
l’utente accetta espressamente la fornitura immediata , e
l’utente accetta la perdita del diritto di recesso al momento del download o dell’accesso.
👉 Sul sito, prima dell’acquisto, l’utente deve dichiarare di accettare queste condizioni.
In pratica:
Se il PDF è stato scaricato , non è possibile richiedere il recesso.
Se il videocorso è stato visionato o avviato , il recesso non è applicabile.
Questa norma tutela i fornitori di contenuti digitali da abusi.
7. Quando il Recesso è Ancora Ammesso
Il diritto di recesso può essere esercitato solo se:
il contenuto digitale non è stato ancora scaricato , e
il videocorso non è stato ancora avviato
In questi casi, il consumatore può inviare una richiesta a:
📩 jessicapuericultrice06@gmail.com
8. Come Esercitare il Diritto di Recesso (se applicabile)
Per esercitare il recesso entro 14 giorni, l’utente può:
inviare una email con i dati essenziali (nome, email, ordine), oppure
utilizzare il Modulo Tipo di Recesso riportato di seguito.
9. Modulo Tipo di Recesso
(da usare solo se il recesso è applicabile e non ancora escluso)
Destinatario: Jessica Cianciolo Email: jessicapuericultrice06@gmail.com Sede: Giulianova (TE), 64021 Oggetto: Recesso dall’acquisto Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo al seguente prodotto: Prodotto: __________________________ Data ordine: ____ / ____ / ______ Nome e cognome: __________________________ Email utilizzata per l’acquisto: __________________________ Indirizzo: __________________________ Firma (solo se cartaceo): __________________________ Data: ____ / ____ / ______
10. Politica di Rimborso
Rimborso non previsto per contenuti già fruiti
Poiché i prodotti sono digitali e immediatamente utilizzabili, non è possibile rimborsare contenuti già scaricati o visionati , in conformità all’art. 59 del Codice del Consumo.
Questo include:
PDF già scaricati
videocorsi già avviati
materiali già consultati o salvati
Rimborsi volontari (gesto commerciale)
Il Titolare può, a sua discrezione, concedere rimborsi volontari in casi particolari (es. doppio acquisto, errore tecnico).
In tal caso, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Stripe o PayPal).
Assistenza post-vendita
Per supporto su download, accessi o problemi tecnici:
📩 jessicapuericultrice06@gmail.com
11. Durata dell’Accesso ai Contenuti
Se non diversamente specificato nella pagina del prodotto:
l’accesso ai videocorsi è garantito per almeno 12 mesi
i PDF una volta scaricati rimangono disponibili senza limiti tecnici
12. Reclami
L’utente può inviare un reclamo a:
📩 jessicapuericultrice06@gmail.com
13. Aggiornamenti
La presente informativa può essere soggetta a modifiche.
Le versioni aggiornate saranno rese disponibili su questa pagina con la relativa data di entrata in vigore.